RETOUR MARCHANDISE

1/ Article déffectueux :

Si les articles livrés contiennent un défaut apparent faites immédiatement une réclamation auprès du livreur et prenez contact avec notre service client rapidement via le formulaire de contact ou par téléphone +33(0)472 817 831. L’oubli de prise de contact et de réclamation n’a pas d’impact sur vos droits, mais vous nous aidez à faire passer notre réclamation auprès du livreur ou de l’assurance de transport.

2/ Livraison d’un mauvais article :

Si les produits livrés ne correspondent pas aux articles commandés (ex : réception d'une mauvaise taille, d'un mauvais modèle ou d'une couleur différente) merci de nous en informer dans les plus brefs délais afin que nous comprenions l'origine de ce problème. Ensuite, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Vous pourrez bien sûr nous retourner le paquet (un renvoi dans le carton d'origine n'est pas nécessaire). Si après vérification,  il s'avère que nous avons expédié le mauvais produit, nous vous rembourserons les frais de retour (veillez à bien conserver le reçu de La Poste).

3/ Annulation d'une commande avant son envoi :

Vous souhaitez modifier le contenu de votre commande (taille ou produit différent) et vous vous en rendez compte peu de temps après avoir validé votre commande. Vérifiez sous > Mon Compte, puis > Mes commandes, si votre commande a déjà été expédiée. Si la commande n'est ni traitée ni envoyée, alors nous pouvons annuler son éxécution. Veuillez dans ce cas nous en informer le plus vite possible au +33(0)472 817 831, ou par notre formulaire de contact. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande.

4/ Retours à éviter :

La raison la plus fréquente des retours de commandes est un mauvais choix de taille. Assurez-vous lors de votre commande de vérifiez lors de la dernière étape une nouvelle fois votre choix. Si vous n’êtes pas sûre de votre choix demandez conseil à nos vendeurs par téléphone sur le +33(0)472 817 831.

Adresse de retour :

LYON TENNIS
34, rue Cuvier
69006 LYON